Llucmajor
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Agente de Reservas Aéreas con Idiomas
Descripción
¿Te apasiona el mundo de los viajes y disfrutas superando objetivos comerciales mientras ayudas a clientes a cumplir sus sueños de volar? ¿Quieres un trabajo estable, con formación constante y un ambiente que te reta a crecer cada día?
Si es así, ¡tenemos el lugar perfecto para ti!
Globalia Call Center forma parte de un grupo empresarial con más de 40 años de historia y dos décadas de trayectoria especializada en Contact Center. Somos aliados estratégicos de nuestros clientes, impulsando su productividad con un equipo altamente cualificado y comprometido con la excelencia. Con más de 400 profesionales en nuestra plantilla, nos enorgullece ofrecer un entorno de trabajo dinámico, colaborativo y enfocado en la calidad.
Aquí encontrarás la combinación perfecta de estabilidad, desarrollo y motivación. Formarás parte del equipo de Atención al Cliente de Air Europa, conectando personas con sus destinos y disfrutando de un entorno que valora tu esfuerzo y recompensa tus logros.
Incorporación prevista: noviembre 2025, oficinas en Llucmajor (Mallorca, Islas Baleares).
Si te encanta el mundo de los viajes, disfrutas trabajando con clientes y dominas alguno de los idiomas que buscamos... ¡esta es tu oportunidad de ser parte de un servicio que conecta a las personas con sus destinos soñados!
Beneficios que disfrutarás
+ Estabilidad en una empresa sólida: Formarás parte de un grupo con prestigio y trayectoria, donde puedes proyectar tu futuro con seguridad.
+ Formación inicial y continua: Empezarás con un programa formativo que te dará confianza desde el primer día y oportunidades de aprendizaje constantes.
+ Desarrollo y crecimiento: Aquí cada día es un aprendizaje. Nuestro call center ha sido cantera de talento para otros departamentos y empresas del Grupo. Tu esfuerzo se transforma en desarrollo real.
+ Ambiente colaborativo y de apoyo: Te integrarás en un equipo donde el compañerismo se vive cada día: siempre encontrarás alguien dispuesto a ayudarte a superar retos.
+ Flexibilidad y conciliación: Jornada híbrida (40% presencial y 60% teletrabajo) tras período inicial de adaptación al puesto. Turnos rotativos equilibrados y mínimo dos fines de semana libres al mes.
+ Comisiones “sin techo”: Tus resultados tienen recompensa directa: cuanto mejor sea tu desempeño, mayor será tu ingreso mensual.
+ Descuentos exclusivos: Disfruta de ventajas en billetes aéreos, seguros de salud, ocio, restauración, tecnología y más, por pertenecer al Grupo Globalia.
Tu misión en este rol
Tu propósito será ofrecer una atención cercana, eficiente y con enfoque comercial, garantizando que cada cliente viva una experiencia positiva y se sienta valorado. Con tu labor contribuirás a que Air Europa siga siendo la opción preferida para volar, marcando la diferencia en cada contacto.
• Serás quien asesore y gestione reservas, cambios, tarifas, cancelaciones y ventas de billetes de forma clara y ágil.
• Acompañarás a clientes frecuentes, fidelizándolos con un servicio de calidad que genere confianza.
• Superarás objetivos comerciales que te permitirán incrementar tus ingresos y sentir la motivación de tu propio crecimiento.
Requisitos mínimos
Qué te hará tener éxito en esta posición
• Idiomas imprescindibles: Es fundamental que domines al menos uno de estos idiomas además del castellano: ALEMÁN, FRANCÉS, ITALIANO o PORTUGUÉS, para ofrecer un servicio excepcional a clientes internacionales. ***Valorable Inglés adicional.
• Orientación al cliente y a la venta: La empatía y tus habilidades comerciales serán claves para asesorar, fidelizar clientes y alcanzar comisiones más altas.
• Capacidad de aprender rápido: Gracias a la formación inicial y el apoyo del equipo, tendrás todas las herramientas para adaptarte y brillar incluso en situaciones retadoras.
• Actitud proactiva y orientada a objetivos: Cada llamada es una oportunidad para demostrar tu potencial y aumentar tu motivación al ver reflejado tu esfuerzo en tus resultados.
Lo que necesitas para integrarte al equipo
• Residencia permanente en Mallorca y vehículo propio.
• Disponibilidad para trabajar en turnos rotativos y dos fines de semana libres al mes:
* turnos habituales rotativos de mañana y tarde/noche, entre las 9:00 y 22:00 h.
* turnos “puntuales” hasta las 3:00 h (VERANO) y 2:00 h (INVIERNO), siendo estos turnos en modalidad de teletrabajo.
• Ofimática nivel usuario: manejo ágil de teclado, ratón y herramientas como Word, Excel y Outlook (Office 365 valorado) para trabajar de forma eficiente y fluida.
• Experiencia en reservas o uso de AMADEUS (valorable).
• Experiencia en turismo y gestión comercial será un plus.
¿Listo/a para despegar con nosotros?
Si estás listo para dar el siguiente paso en tu carrera y ser parte de un equipo que marca la diferencia, ¡queremos conocerte!
Postúlate ahora ¡Te esperamos!
En Globalia Call Center estamos comprometidos con la igualdad de oportunidades.
