Agente de Reservas Aéreas - AAVV con Idiomas

¿Te atrae el sector aéreo? ¿Te apasiona trabajar con clientes en distintos idiomas, superar objetivos y obtener recompensas por tu rendimiento? ¿Buscas una oportunidad donde puedas aprender cada día en un entorno que reúna desarrollo y estabilidad?...

¡Esta es tu oportunidad!

Globalia Call Center forma parte de un grupo empresarial con más de 40 años de historia y dos décadas de trayectoria especializada en Contact Center. Nos hemos consolidado como aliados estratégicos de nuestros clientes, impulsando su productividad gracias a un equipo altamente cualificado y comprometido con la excelencia. Con más de 400 profesionales en nuestra plantilla, nos enorgullece ofrecer un entorno de trabajo dinámico, colaborativo y enfocado en la calidad.

Estamos buscando personas apasionadas por los viajes y el servicio al cliente para incorporarse a nuestro equipo de Agentes de Reservas Aéreas y Agentes de Reservas para Agencias de Viajes (AAVV), en nuestras oficinas de Tenerife (Islas Canarias).

Si te encanta el mundo de los viajes, disfrutas trabajando con clientes y dominas alguno de los idiomas que buscamos... ¡esta es tu oportunidad de ser parte de un servicio que conecta a las personas con sus destinos soñados!

Te ofrecemos:

- Un ambiente de trabajo dinámico y colaborativo. Aquí, cada día es una nueva oportunidad para aprender y desarrollarte.

- Oportunidades de aprendizaje y desarrollo continuo. Te brindamos las herramientas y el apoyo necesario para que puedas avanzar en tu carrera.

- Formación remunerada y continua a cargo de la empresa, formando parte de un equipo dinámico enfocado en la excelencia.

- Progresión empresarial y posibilidades de crecimiento dentro de la organización. Nuestro call center siempre ha sido cantera de otros departamentos del grupo.

- Un equipo excepcional de profesionales dedicados y apasionados por brindar un excelente servicio al cliente, comprometidos con la calidad en cada tarea.

- Retribución competitiva y sin límites a tu crecimiento, incluye:

• Salario bruto anual según convenio de contact center.
• Plus de idiomas.
• Plus por turnos en domingos, festivos y nocturnidad.
• Atractivo programa de comisiones “sin techo” sujetas a resultados. Contamos con un programa de comisiones muy competitivo, directamente ligado a los resultados obtenidos. No establecemos límites: cuanto mayor sea tu desempeño, mayores serán tus ingresos.

- Modalidad de jornada Híbrida (40% presencial+60% teletrabajo).

- Jornada completa de 39 h semanales.

- Turnos ROTATIVOS (el horario dependerá del dpto. de destino y se informará en las entrevistas), incluye:

* turnos habituales rotativos de mañana y tarde, entre las 8:00 y 21:00 h.

* turnos "puntuales" hasta las 2:00 h (VERANO) y 1:00 h (INVIERNO), siempre en modalidad de teletrabajo.

- Jornada de lunes a domingo con 2 días libres semanales, garantizados mínimo 2 fines de semana libres al mes.

- Descuentos especiales por pertenecer al Grupo Globalia.

Tus funciones:

• Gestión de llamadas de clientes de Air Europa y comunicaciones con agencias de viaje, respondiendo de manera oportuna y efectiva a todo tipo de consultas.
• Atención personalizada a clientes del programa de fidelización de Air Europa, garantizando un trato cercano, brindando soluciones rápidas y efectivas. Asegurando que cada cliente se sienta valorado y atendido, construyendo relaciones positivas y duraderas.
• Reserva y venta de billetes.
• Gestionar cambios o cancelaciones de reservas.
• Asesorar sobre horarios y tarifas de vuelos, disponibilidad de plazas y condiciones de reservas.
• Ayudar con la emisión de billetes y otros servicios relacionados con el cliente.

Proporcionando un alto nivel de servicio al cliente con una asesoría profesional y eficiente.